یک فضای کاری برای تیم و مشتری
همکاران شما همان ابزار را برای پیگیری میبینند و مشتری از یک درگاه مشخص درخواست میفرستد؛ گمشدن پیامها کمتر میشود و مسیر هر درخواست روشن است.
تیکتام به تیم شما کمک میکند همهٔ تماسها، تیکتها و پیگیریها را در یکجا ببیند، بهموقع پاسخ دهد و برای مشتری یک مسیر ساده برای رسیدن به شما بسازد — بدون شلوغی در ایمیل و پیامهای پراکنده.
تمرکز روی تجربهٔ مشتری و آرامش کار تیم داخلی؛ بدون پیچیدگی اضافه در روزمرهٔ پشتیبانی.
همکاران شما همان ابزار را برای پیگیری میبینند و مشتری از یک درگاه مشخص درخواست میفرستد؛ گمشدن پیامها کمتر میشود و مسیر هر درخواست روشن است.
صف درخواست، اولویتبندی و دسترسی سریع به سوابق باعث میشود زمان کمتری صرف پیدا کردن پروندهٔ قبلی شود و پاسخگویی روانتر شود.
کارشناس، مدیر و مشتری هر کدام دیدی متناسب با نقش خود دارند؛ از سردرگمی و دسترسیهای اضافه جلوگیری میشود.
انتخاب پلن و پرداخت از درگاه بانکی معتبر؛ پس از تأیید، وضعیت اشتراک بهروز میشود و نیازی به پیگیری دستی فاکتور نیست.
حجم کار، زمان پاسخ و عملکرد تیم را ببینید؛ بفهمید کجا گلوگاه است و برنامهریزی دقیقتری برای نیروی انسانی داشته باشید.
با راهنما و مقالات آماده، بسیاری از سوالات مشتری قبل از رسیدن به میز پشتیبان برطرف میشود. برای کارهای تکراری هم میتوانید قوانین ساده بگذارید تا بخشی از مسیر خودکار شود و وقت تیم آزاد بماند.
از ثبتنام تا اولین درخواست ثبتشدهٔ مشتری؛ مسیر روشن و کوتاه.
حساب بسازید، اطلاعات سازمان را در پنل وارد کنید، پلن مناسب را انتخاب کنید و با پرداخت آنلاین اشتراک را فعال کنید؛ بلافاصله وارد محیط کاری خود میشوید.
همکاران را دعوت کنید تا روی همان میز کار کنند و برای مشتریان لینک پرتال اختصاصی بفرستید تا درخواستها از یک مسیر واحد به دست شما برسد.
از صف درخواست تا گزارشهای آماده؛ ببینید چه کسی روی چه پروندهای کار میکند و آیا زمان پاسخگویی با تعهد شما همخوان است یا نیاز به بهبود دارد.
برای تیمهای پشتیبانی مشتری، واحد خدمات، فروش سازمانی و هر مجموعهای که روزانه درخواست، پیگیری یا شکایت مشتری دارد و میخواهد پاسخها شفاف و قابل پیگیری باشد.
بله. با ثبتنام میتوانید یک فضای آزمایشی بسازید، امکانات را بسنجید و هر زمان که آماده بودید، پلن مناسب را انتخاب کنید.
هم از صفحهٔ قیمتگذاری همین وبسایت و هم از بخش مالی داخل پنل سازمان شما امکانپذیر است؛ هر مسیر را که راحتتر است انتخاب کنید.
ثبتنام رایگان است؛ اگر دوست دارید قبل از تصمیم با ما صحبت کنید، از طریق تماس وقت معرفی یا دمو را هماهنگ کنید.